אוצר:ייעוץ טכני/פתיח: הבדלים בין גרסאות בדף

מתוך אוצר הספרים היהודי השיתופי
קפיצה לניווט קפיצה לחיפוש
(יצירת דף עם התוכן "{{קיצור דרך|אצ:יט}} {{מעבר לתחתית הדף|גודל=בינוני|צבע=ירוק}} דלפק הייעוץ מיועד '''לשאלות הק...")
 
אין תקציר עריכה
שורה 29: שורה 29:
----
----
{| style="margin:auto;border:1px solid #8888aa;width:450px;clear:both;"
{| style="margin:auto;border:1px solid #8888aa;width:450px;clear:both;"
! style="background:#EEEEEE;border: 1px solid #8888aa; font-weight:bold;text-align:center;" colspan="2" | הוספת שאלה חדשה{{ש}}'''הוספת שאלה חדשה דרך תיבת קלט עדיין לא פועלת, לעת עתה השתמשו בלשונית "פסקה חדשה"
! style="background:#EEEEEE;border: 1px solid #8888aa; font-weight:bold;text-align:center;" colspan="2" | הוספת שאלה חדשה{{ש}}'''''הוספת שאלה חדשה דרך תיבת קלט או לשונית "פסקה חדשה" עדיין לא פועלת, לעת עתה הוסיפו פסקה חדשה בסוף הדף באופן ידני'''''
|-
|-
| כותרת שאלה:
| כותרת שאלה:

גרסה מ־12:05, 9 באפריל 2018

מעבר לתחתית הדף מעבר לתחתית הדף דלפק הייעוץ מיועד לשאלות הקשורות לשימוש ועריכה באוצר כמו בקשת סיוע בבעיות טכניות ועריכת דפים.

  • אם נתקלתם בבעיה שאינכם מוצאים לה פתרון בדפי העזרה שלנו או בשאלות ותשובות נפוצות, שאלו כאן!
  • לצורך נוחות הטיפול, אנא פתחו פניות באמצעות התיבה ולא באמצעות כפתור "פסקה חדשה" או עריכת פסקה קיימת.
  • יש לתת לשאלה כותרת עניינית וממוקדת המתארת את נושא השאלה ולא כותרת גנרית כמו "שאלה" או "צריך עזרה".
  • אם אינך מוצא שאלה שכתבת כאן, היא כנראה הועברה לדף המתאים או שהכותרת שלה נערכה.
  • לדיווח על תקלה, נסו לבודד את מקור הבעיה ולתת כמה שיותר פרטים-ראו דף השאלות הנפוצות על תקלות.
הנחיות טיפול בפניות וארכוב הדף
להלן המלצות לטיפול בפניות:
  1. אם הפנייה אינה מיועדת לדלפק הייעוץ יש להפנות את פותח הפנייה למקום המתאים ואף להעביר את הפנייה – ראו סעיף "העברת הפנייה". במקרה של משתמשים חדשים, ניתן להשתמש גם בתבנית {{לא כאן}} בדף השיחה של השואל
  2. עדיף לתת חכה וללמד לדוג במקום לתת דג:
    • לפני כתיבת תשובה מפורטת, בדקו בדפי העזרה אם התשובה מכוסה, ואם כן, הפנו לדף העזרה המתאים – כך ילמד השואל על קיום דף העזרה, וכנראה ימצא שם תשובות נוספות לשאלות שטרם שאל.
    • במקום לתת קישור, אם הקישור מופיע במקום קבוע, עדיף להסביר איך להגיע אליו (דוגמת התפריט הימני, ראש דף היסטוריה, תחתית דף התרומות וכן הלאה)
  3. מומלץ לתייג את פותח הפנייה כדי להסב את תשומת ליבו להודעתכם (לדוגמה, תבנית {{א}}).
  4. עדכון סטטוס.
  5. במקרה של שאלות חוזרות על אותו נושא – מומלץ לבדוק, ואם צריך – לשפר את התיעוד בדפי העזרה ולהפנות אליו מדפים רלוונטיים.
  6. העברת הסעיף – כשיש צורך להעביר את הסעיף לדף אחר (הפנייה לא מיועדת לייעוץ הטכני), יש לעשות כן תוך השארת מראי מקום באמצעות {{הועבר}}. יש למחוק את שורת הסטטוס כדי שלא יוצג קישור שבור ביעד אליו הועבר התוכן.
  7. ארכוב
    1. פנייה שקיבלה מענה יש להשאיר זמן נוסף לפני הארכוב כדי לוודא שפותח הפנייה ראה את התשובה ולתת הזדמנות למשתמשים נוספים לראות את המענה.
    2. פנייה שנענתה יש להשתדל לארכב במקום המתאים ביותר (באמצעות העברה, כדי להשאיר מראה מקום)-רצוי בדפי עזרה, דפי שאלות ותשובות, דף השיחה של הערך או דף השיחה של פותח הפנייה.
    3. פניות שלא נענו וכן הפניות לתוכן שהועבר יש לארכב בארכיון הייעוץ הטכני לפי סדר פתיחת הפנייה.

הוספת שאלה חדשה
הוספת שאלה חדשה דרך תיבת קלט או לשונית "פסקה חדשה" עדיין לא פועלת, לעת עתה הוסיפו פסקה חדשה בסוף הדף באופן ידני
כותרת שאלה: